Szalik lokomotywa HD

Reklamacje:

Każdy zakupiony produkt można reklamować do dwóch lat od dnia zakupu zgodnie z przepisami prawa konsumenta na tzw. niezgodność towaru z umową. Znaczy to tyle, że gdy w produkcie ujawni się jakaś wada materiałowo produkcyjna możemy taki produkt reklamować. Musi to nastąpić niezwłocznie, nie później niż 2 miesiące od ujawnienia się wady. Tak długi termin ma na celu umożliwienie reklamowania towaru osobą, które nie mieszkają w miejscu zakupu towaru lub z innych przyczyn ( choroba, pilny wyjazd służbowy, itp. ) nie mogą natychmiast reklamować produktu.
Przy  czym należy pamiętać, by nie użytkować produktu w którym taka wada się ujawniła, gdyż spowoduje to pogłębienie się jej, co może natomiast nieodwracalnie uszkodzić produkt. W ekstremalnych sytuacjach może także niekorzystnie wpłynąć na zdrowie użytkownika.

Przebieg procesu reklamacji:

1. Klient powinien zgłosić chęć reklamowania towaru.

2. Następnie wydrukować i uzupełnić formularz reklamacyjny w miejscach oznaczonych przerywaną ramką -> kliknij i pobierz

3. Reklamowany towar wraz z kserokopią dowodu sprzedaży (paragon, faktura) oraz uzupełnionym formularzem dostarczyć na adres:

BJ Beata Lubawa
ul. Półwiejska 12
61-888 Poznań

4. Po otrzymaniu towaru w depozyt poinformujemy o terminie 14 dni na rozpatrzenie danej reklamacji.

5. Po upływie 14 dni od otrzymania towaru w depozyt przedstawimy decyzje reklamacyjną.

6. Reklamacja może być:

a) Nieuznana - wtedy towar niezmieniony wraca do klienta na jego koszt (cena wysyłki jest zgodna z cennikiem podczas zakupu )

b) Uznana - możliwe 3 drogi

      1. Naprawa - jeżeli Klient wyrazi zgodę.

     2. Wymiana na nowy produkt.

     3. Odstąpienie od umowy - zwrot kosztów (jedynie gdy wada jest istotna )

7. Od pierwszej decyzji reklamacyjnej przysługuje odwołanie. Należy o tym nas poinformować podczas przekazywania decyzji lub po jej upływie przesyłając również towar do ponownej oceny.